Wij zoeken een Customer Journey Manager

In de rol van Customer Journey Manager ligt jouw focus op het bewaken van klanttevredenheid en het optimaliseren van processen bij onze bestaande opdrachtgevers. Je begrijpt hun personeelsbehoeften en zorgt ervoor dat de juiste technische professionals op de juiste plek terechtkomen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het continu verbeteren van de samenwerking, zowel met klanten als met ons interne team, om ervoor te zorgen dat onze dienstverlening aan de verwachtingen voldoet of deze overtreft.

Je bent de spil tussen onze klanten en ons interne team. Naast het managen van klantrelaties zorg je voor procesoptimalisatie, zowel in de contacten met klanten als in de samenwerking binnen het team. Jouw doel is om zowel klanten als medewerkers tevreden te houden door ervoor te zorgen dat iedereen op de juiste manier en tijdig wordt ondersteund.

Wat ga je doen?
  • Het opbouwen en onderhouden van sterke relaties met HR-professionals en managers.
  • Het inventariseren van personeelsbehoeften en adviseren over flexibele personeelsoplossingen.
  • Het optimaliseren van processen rondom uitzendwerkzaamheden en zorgen voor een goede match tussen professionals en tijdelijke functies.
  • Monitoren van klanttevredenheid en voortdurend zoeken naar mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren.
  • Samenwerken met interne teams om de samenwerking en klantbeleving te optimaliseren en eventuele problemen efficiënt op te lossen.
Wat bieden wij jou?
  • Ontwikkeling: wij geloven in persoonlijke groei en bieden volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen, zowel op professioneel als persoonlijk vlak.
  • Auto van de zaak: uiteraard voorzien wij je van een auto van de zaak om onze klanten te bezoeken.
  • Flexibiliteit: de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
  • Salaris: marktconform
Wie ben jij?
  • Je hebt een afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in een commerciële, HR- of bedrijfsgerichte richting.
  • Je hebt minimaal 3-5 jaar ervaring in een commerciële of klantgerichte functie, bij voorkeur binnen recruitment of uitzenden.
  • Je bent communicatief sterk en voelt je op je gemak in het contact met HR-managers en decision makers.
  • Je hebt een proactieve en oplossingsgerichte houding.
  • Je werkt graag zelfstandig en bent in staat om meerdere klanten en projecten tegelijk te managen.
Wie zijn wij

Exes Group is een toonaangevende partner op het gebied van engineering en flexible sourcing. Wij helpen bedrijven in diverse sectoren om hun personeelsbehoeften efficiënt en effectief in te vullen met gekwalificeerde technische professionals. Onze klanten waarderen ons om onze persoonlijke benadering, maatwerkoplossingen en de hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Wij groeien snel en zijn op zoek naar een gedreven Customer Journey Manager om ons team te versterken.

 

Interesse? Stuur je cv en motivatie naar info@exes-group.comof neem contact op met ons
via +31(0)40 820 01 09 voor meer informatie.

We kijken ernaar uit om jou te ontmoeten!